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相比小牛的客服,速珂实在是反应慢了些
黄坚   |   发表于

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吃瓜群众

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发表于 2019-11-11 09:08:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
家里两个车,一辆小牛U1,一辆速珂TS,骑行时间差不多2年,基本上两个品牌能做同向对比。首先,从日常骑行出问题上,小牛各种小毛病,今遥控接收出问题不能启动,明天各种未知故障,这点上,
速珂TS表现较好(也可能是命好赶上了),两年中,除了一两次启动需多按几回,没有大的问题,质量杠杠的。
但上周末,从跟客服电话,明显干出了两家的区别,小牛是上周六觉得前把摇晃,就到了小牛店里去检修,修车师傅
说电话通知客服报备,打了客服电话没5分钟就接通,然后拆开前盖,简单拧了拧后,没收钱就让走了,而我的速珂TS出问题是周五下班,按上电池后,启动处闪灯不是常态的持续亮,而是爆了一下,之后车无法再启动,当时夜里9点多,想想算了,打车回家,第二天周六再电话报修吧,结果。。。结果就是周六日打了不小5个电话,
转售后后,持续没有人接,今天早上八点半之后打了很快接通,看来速珂的客服是周一到周五上班的,虽然有些强人所难,但如果是周末遇到,是不是就只能等到周一了。。
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发表于 2019-11-18 15:22:27 | 显示全部楼层
非常抱歉,咱们的客服周末会有值班,您可以在微信公众号线报单的呢
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吃瓜群众

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发表于 2019-12-25 11:21:53 来自手机 | 显示全部楼层
我的TS仪表出现故障还在质保期,当时没线上报修被门店延误脱保
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发表于 2019-12-26 09:48:11 | 显示全部楼层
亦可SU 发表于 2019-12-25 11:21
我的TS仪表出现故障还在质保期,当时没线上报修被门店延误脱保

这个具体情况可以与官方的售后联系
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